Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Положение о политике конфиденциальности (далее — Положение) является официальным документом ООО «РЕД Моторс», расположенного по адресу: 115230, г. Москва, ул. Хлебозаводские проезд 7а (далее — Компания), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами сайта www.red-motors.ru (далее — Сайт).

Компания обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, добросовестно и строго в рамках заявленных целей.

2. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания собирает персональные данные, необходимые для предоставления услуг, поддержки клиентов, связи и правовой отчётности. В процессе использования Сайта и взаимодействия с Компанией могут собираться следующие данные:
- фамилия и имя;
- номер телефона;
- сведения о транспортном средстве: марка, модель, год выпуска, государственный регистрационный номер;
- любые иные данные, добровольно предоставленные пользователем через формы обратной связи, заявки, мессенджеры или при личном обращении.

Обработка осуществляется с согласия пользователя и строго в рамках целей, определённых настоящей Политикой.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Сбор и обработка данных осуществляется для следующих целей:
- предоставление услуг, связанных с техническим обслуживанием автомобиля;
- организация и подтверждение записи клиента;
- отправка уведомлений о ходе работ, включая фото- и видеоотчёты;
- информирование о специальных предложениях, акциях, новых услугах;
- проведение опросов об удовлетворённости качеством обслуживания;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные используются исключительно для достижения заявленных целей. Компания может использовать данные для:
- отправки клиенту уведомлений, связанных с текущим обслуживанием автомобиля;
- взаимодействия в рамках обратной связи;
- отправки информационных и рекламных сообщений, если пользователь не отказался от рассылки;
- анализа качества работы и улучшения клиентского сервиса.

5. ХРАНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные хранятся на защищённых электронных носителях с применением современных методов защиты информации. Срок хранения данных составляет 5 лет с момента последнего взаимодействия с клиентом или до отзыва согласия пользователя.

После истечения срока хранения или получения отзыва согласия персональные данные подлежат удалению или уничтожению в установленном порядке.

6. ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Компания может передавать персональные данные третьим лицам только в случае, если это необходимо для оказания услуги клиенту (например, почтовым организациям, операторам связи, курьерским службам). Все партнёры компании обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать данные только по назначению.

В некоторых случаях Компания может предоставлять определённую персональную информацию стратегическим партнёрам и подрядчикам, которые помогают в предоставлении продуктов и услуг клиентам. Мы передаём таким партнёрам только минимально необходимый объём данных для выполнения конкретной задачи — доставки, информирования, технической поддержки и т.д.

Все привлечённые третьи лица обязаны использовать полученные персональные данные исключительно в рамках оказания услуги и не вправе использовать их для собственных маркетинговых целей.

Такая передача данных осуществляется только при наличии соответствующего соглашения с третьим лицом и при соблюдении требований законодательства о защите персональных данных

Также передача может осуществляться по запросам государственных органов в соответствии с законом.

7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания применяет комплекс мер для обеспечения безопасности персональных данных, включая технические, организационные и правовые способы защиты. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, прошедшим инструктаж и допущенным к работе с персональной информацией.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь имеет право:
- получать информацию о наличии и способах обработки своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокировки или удаления недостоверных либо устаревших данных;
- отозвать своё согласие в любой момент путём направления письменного уведомления;
- обжаловать действия Компании в Роскомнадзор или в суд.

9. ФАЙЛЫ COOKIES И АНАЛИТИКА

Компания использует cookies и аналогичные технологии для улучшения качества сайта, анализа поведения пользователей и повышения удобства использования. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.

10. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам по телефону, указанному в разделе "Контакты".

11. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Обновлённая версия будет опубликована на Сайте и вступает в силу с момента размещения.